Cómo 0qqa cuida tus datos y tu cuenta
Tu privacidad es el núcleo de cómo operamos. Cuando abres una cuenta con nosotros, recopilamos solo los datos que necesitamos para verificar tu identidad, procesar depósitos por OXXO...
La protección de datos donde resides
0qqa recopila información personal cuando te registras, haces depósitos, solicitas retiros y juegas en nuestro sitio. Esto incluye tu nombre, dirección de correo, número de teléfono, datos bancarios y de transacción vinculados a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. No vendemos tu información a publicistas ni la compartimos con empresas externas sin tu permiso explícito. Almacenamos tus datos en servidores seguros dentro
de regiones soportadas y solo el personal autorizado de 0qqa puede acceder a ellos para fines operacionales, atención al cliente y cumplimiento legal.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Preguntas sobre tu privacidad en 0qqa
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos personales, nuestro equipo de soporte está disponible durante el horario de atención en México. Puedes escribir directamente a través del chat en vivo dentro de tu cuenta o enviar un correo detallando tu consulta de privacidad. Responderemos en el plazo establecido por nuestra política de atención.
Chat en vivo
Accede desde tu cuenta en 0qqa. Nuestro equipo responde durante horario de operaciones en México con soporte en español.
Correo de privacidad
Envía tus consultas sobre datos personales a [email protected] y recibirás una respuesta dentro de cinco días hábiles.
Centro de ayuda
Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad de cuenta directamente en el sitio sin esperas.
Cómo 0qqa respalda la protección de tu información
Cada aspecto de tu privacidad en 0qqa está diseñado según estándares internacionales de protección de datos. Utilizamos tecnología de encriptación TLS en todas las comunicaciones, auditorías de seguridad...
Encriptación TLS
Todas tus comunicaciones con 0qqa usan encriptación de grado bancario. Los datos viajan cifrados de principio a fin.
Auditorías de seguridad
Realizamos pruebas regulares de penetración y análisis de vulnerabilidad para detectar riesgos antes de que afecten tu cuenta.
Verificación de identidad
Confirmamos quién eres antes de procesar cualquier retiro, usando métodos reconocidos en México para evitar fraude.
Historial de transacciones
Mantienes acceso completo a tu registro de depósitos, retiros y apuestas. Puedes descargar extractos de tu cuenta en cualquier momento.
Control de sesión
Tu cuenta cierra automáticamente después de inactividad. Puedes cambiar tu contraseña y ver dispositivos activos desde ajustes.
Privacidad en el lobby
Tus apuestas, saldo y juego favorito no se comparten públicamente. Solo tú ves tu historial completo de sesiones.
Nuestra postura de privacidad se mantiene en todas tus interacciones
Ya sea que juegues desde tu teléfono en la calle, que hagas un depósito por OXXO desde casa, o que solicites un retiro por SPEI en el fin...
| Web y app | Encriptación y seguridad idéntica en ambas plataformas. Cambiar entre navegador y app no expone datos adicionales. |
|---|---|
| Depósitos y retiros | Tus datos bancarios se cifran igual en ambas direcciones. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi usan el mismo nivel de protección. |
| Sesiones de juego | Cada apuesta se registra de forma privada. El servidor no almacena datos de sesión en el navegador sin encriptación. |
| Mesas en vivo | Las transmisiones en vivo no graban tu cara o datos personales. Solo 0qqa ve tu historial de mesa y apuestas. |
| Atención al cliente | Chat, correo y llamadas usan canales cifrados. Los agentes solo ven información necesaria para ayudarte. |
| Retención de datos | Guardamos registros mientras tu cuenta esté activa. Si cierras cuenta, tus datos se eliminan según cronograma legal. |
| Cambios de política | Si actualizamos privacidad, te notificamos con 30 días de anticipación. Cambios materiales requieren tu consentimiento explícito. |
Lo que puedes ver y controlar sobre tus datos en 0qqa
Tu panel de privacidad dentro de 0qqa te muestra exactamente qué información tenemos sobre ti, cuándo la recopilamos y para qué la usamos. Puedes ver tu historial de...